Datenschutzerklärung

Welche Daten wir brauchen. Warum wir sie brauchen. Und was damit passiert.

AKTUALISIERT 03.09.2026

DEINE DATEN. MIT SORGFALT.

Wenn du mit SILVARON in Kontakt trittst, ein Erlebnis buchst, einen Gutschein kaufst oder unsere Website besuchst, können personenbezogene Daten anfallen.

Wir möchten damit so umgehen, wie wir auch mit der Natur umgehen:

bewusst, verantwortungsvoll und mit dem nötigen Maß.

Wir sammeln keine Daten, nur weil es technisch möglich ist. Wir fragen nicht mehr ab, als wir für den jeweiligen Zweck brauchen. Und wir möchten transparent machen, was mit deinen Daten passiert.

Diese Datenschutzerklärung erklärt dir deshalb nicht nur, was rechtlich vorgeschrieben ist, sondern auch, welche Daten wir tatsächlich benötigen und wofür.

01

WER HINTER SILVARON STEHT

Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist:

Sophie Friesser
Einzelunternehmerin
Geschäftsbezeichnung: SILVARON
Kirchdorf 134
6941 Langenegg
Österreich

E-Mail: kontakt@silvaron.at
Telefon: +43 664 210 22 27
Website: www.silvaron.at

Wenn du Fragen zu deinen Daten hast oder eines deiner Datenschutzrechte ausüben möchtest, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden.

Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen für eine verpflichtende Bestellung nach unserer derzeitigen Einschätzung nicht vorliegen.

02

WOFÜR WIR DEINE DATEN VERWENDEN

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf dich beziehen oder mit denen du direkt oder indirekt identifiziert werden kannst.

Eine Verarbeitung ist nur dann zulässig, wenn dafür eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.

Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn:

du ein SILVARON-Erlebnis buchst,
du einen Gutschein kaufst oder einlöst,
du mit uns Kontakt aufnimmst,
wir einen Vertrag mit dir erfüllen,
wir gesetzlich zur Aufbewahrung bestimmter Daten verpflichtet sind,
du uns deine Einwilligung für etwas gegeben hast,
oder wir ein berechtigtes Interesse daran haben, SILVARON sicher und zuverlässig zu betreiben.

Welche Grundlage jeweils gilt, hängt davon ab, wofür wir deine Daten benötigen. Maßgeblich sind dabei insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO.

Dabei gelten für uns drei einfache Grundsätze:

SO WENIG WIE MÖGLICH.
Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck tatsächlich benötigt werden.

SO LANGE WIE NÖTIG.
Wir speichern Daten nicht länger, als es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten dies verlangen.

SO TRANSPARENT WIE MÖGLICH.
Du sollst wissen können, welche Daten wir verwenden und warum.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet bei SILVARON nicht statt.

03

DEIN WEG ZU SILVARON

Unsere Website wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur bereit, über die du SILVARON entdecken, mit uns Kontakt aufnehmen und – je nach Angebot – Erlebnisse oder Gutscheine buchen kannst.

Damit eine Website funktioniert, entstehen bestimmte technische Daten. Dazu können beispielsweise deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Informationen zu deinem Browser und Gerät, aufgerufene Seiten oder technische Verbindungsdaten gehören.

Wir verwenden diese Daten vor allem dort, wo sie für den sicheren und stabilen Betrieb der Website notwendig sind.

Shopify kann je nach eingesetzter Funktion sowohl Daten in unserem Auftrag verarbeiten als auch für bestimmte eigene Zwecke datenschutzrechtlich verantwortlich sein.

Wir setzen derzeit keine zusätzlichen externen Analyse-, Marketing- oder Tracking-Tools auf unserer Website ein.

Wo Shopify personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der dafür vorgesehenen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

04

WENN DU UNS SCHREIBST

Manchmal beginnt etwas Neues mit einer einfachen Nachricht.

Wenn du uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktierst, verarbeiten wir die Informationen, die du uns dabei mitteilst.

Das können zum Beispiel dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und der Inhalt deiner Nachricht sein.

Vielleicht möchtest du ein Erlebnis für dich und deine Freunde planen. Vielleicht suchst du etwas für ein Team. Vielleicht hast du eine Idee für eine Zusammenarbeit.

Wir verwenden deine Angaben, um dir zu antworten, deine Anfrage zu bearbeiten und – wenn es darum geht – gemeinsam mit dir ein passendes Erlebnis zu entwickeln.

Bei einer Anfrage, die mit einem Vertrag oder einer möglichen Buchung zusammenhängt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Grundlage sein.

Wir bewahren Kontaktanfragen nicht einfach auf, weil sie einmal bei uns eingegangen sind. Sie werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder anderen berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

Eine Bitte:
Bitte schicke uns über das allgemeine Kontaktformular keine Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Informationen.

Wenn es etwas Gesundheitliches gibt, das du im Zusammenhang mit einem SILVARON-Erlebnis mit uns besprechen möchtest, ruf uns gerne an oder sprich uns direkt vor Ort darauf an. Du entscheidest, welcher Weg sich für dich besser anfühlt – ganz in Ruhe telefonisch oder persönlich kurz vor Beginn des Erlebnisses.

05

WENN DU EIN SILVARON-ERLEBNIS BUCHST

Wenn aus einer Idee eine Buchung wird, brauchen wir bestimmte Angaben von dir.

Dazu können insbesondere gehören:

dein Vor- und Nachname,
deine E-Mail-Adresse,
deine Telefonnummer,
deine Rechnungsdaten,
das gewählte Erlebnis und der Termin,
die Anzahl der Teilnehmer,
gegebenenfalls die Namen weiterer angemeldeter Personen,
Gutschein- oder Buchungsdaten,
sowie Informationen, die du uns freiwillig für die Organisation mitteilst.

Wir brauchen diese Daten, damit wir deine Buchung bearbeiten, mit dir kommunizieren, das Erlebnis vorbereiten und durchführen und dir gegebenenfalls eine Rechnung ausstellen können.

Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften bestimmte Unterlagen aufbewahren müssen, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Wir fragen dabei nur nach dem, was wir für die jeweilige Buchung und Durchführung tatsächlich brauchen.

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MANCHMAL IST FÜR DIE SICHERHEIT MEHR WISSEN NÖTIG

Draußen sein bedeutet Freiheit.

Es bedeutet aber auch, Verantwortung zu übernehmen – für sich selbst, für andere und für die Umgebung.

Bei einzelnen SILVARON-Erlebnissen kann deshalb eine Information über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder andere körperliche Besonderheiten relevant sein, wenn sie für eine sichere Durchführung des konkreten Erlebnisses tatsächlich erforderlich ist.

Solche Angaben möchten wir nicht vorsorglich und nicht ohne konkreten Grund sammeln.

Wenn wir eine solche Information benötigen, teilen wir dir mit, warum sie erforderlich ist und wie du sie uns mitteilen kannst.

Wenn du uns etwas zu deiner gesundheitlichen Situation oder zu einer besonderen persönlichen Voraussetzung für ein Erlebnis mitteilen möchtest, entscheidest du selbst, welcher Weg für dich am besten passt. Du kannst uns gerne telefonisch kontaktieren oder dein Anliegen vor Beginn des Erlebnisses direkt mit uns besprechen.

Gesundheitsdaten gehören zu den besonders geschützten Daten nach Art. 9 DSGVO. Sie werden deshalb nur verarbeitet, wenn dafür zusätzlich eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.

Wenn eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese gesondert ein.

Bitte sende Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Informationen nicht über unser allgemeines Kontaktformular.

Auch hier gilt für uns:

So wenig wie möglich. So viel wie für deine Sicherheit wirklich nötig ist.

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GUTSCHEINE

Mit einem SILVARON Naturmoment kannst du Naturzeit verschenken.

Wenn du einen Gutschein kaufst, benötigen wir die Daten, die für die Ausstellung und Abwicklung des Gutscheins notwendig sind. Dazu gehören insbesondere dein Name und deine Kontaktdaten sowie die Angaben zum Gutschein.

Wenn du möchtest, dass der Gutschein direkt an die beschenkte Person übermittelt wird, kannst du zusätzlich den Namen und die E-Mail-Adresse der beschenkten Person angeben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich, um den Gutschein an die von dir gewünschte Person zu übermitteln und den Gutscheinversand abzuwickeln.

Bitte gib dabei nur die Daten an, die für diesen Zweck erforderlich sind.

Die Verarbeitung deiner Daten erfolgt zur Durchführung des Gutschein-Kaufs und zur Abwicklung der von dir gewünschten Übermittlung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die weitere Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

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ZAHLUNGEN

Damit eine Buchung oder ein Gutschein bezahlt werden kann, müssen die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet werden.

Wir nutzen dafür Shopify Payments, den von Shopify bereitgestellten Zahlungsdienst. Je nach gewählter Zahlungsart werden dabei die für die Zahlung erforderlichen Daten, insbesondere Zahlungs-, Rechnungs- und Transaktionsdaten, verarbeitet.

Shopify kann personenbezogene Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung sowohl in unserem Auftrag als auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten. Für einzelne Zahlungsarten können außerdem weitere an der Zahlungsabwicklung beteiligte Zahlungsdienstleister eingebunden sein.

Wir erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die wir für die Zuordnung und Abwicklung deiner Zahlung sowie für unsere Buchhaltung benötigen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags, zur Abwicklung deiner Zahlung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere aus dem Steuer- und Rechnungswesen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify und im Rahmen von Shopify Payments findest du in den Datenschutzhinweisen und weiteren Datenschutzinformationen von Shopify.

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WENN DU VON UNS LESEN MÖCHTEST

Manchmal gibt es auch nach dem Erlebnis noch etwas zu erzählen.

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir Neuigkeiten von SILVARON, neue Erlebnisse, Termine und andere Informationen rund um unsere Arbeit draußen zu schicken.

Für den Versand nutzen wir Shopify Messaging, einen Dienst von Shopify. Dabei wird deine E-Mail-Adresse für den Newsletter-Versand verarbeitet.

Je nach eingesetzter Funktion können dabei auch technische Informationen zum Versand und zur Nutzung des Newsletters verarbeitet werden, beispielsweise ob eine Nachricht zugestellt wurde oder ob du dich vom Newsletter abgemeldet hast.

Für die Anmeldung verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren. Nachdem du deine E-Mail-Adresse eingetragen und dem Newsletter zugestimmt hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Erst wenn du den darin enthaltenen Link anklickst, wird deine Anmeldung wirksam. So stellen wir sicher, dass die Anmeldung tatsächlich von der Person bestätigt wird, die Zugriff auf die angegebene E-Mail-Adresse hat.

Die Anmeldung ist freiwillig. Grundlage für den Newsletter-Versand ist deine Einwilligung. Du kannst diese jederzeit widerrufen und dich vom Newsletter abmelden – am einfachsten über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail.

Wenn du dich anmeldest, dokumentieren wir die für die Anmeldung erforderlichen Informationen, damit wir nachweisen können, dass deine Einwilligung erteilt wurde.

Die Bestätigungs-E-Mail im Rahmen des Double-Opt-in dient ausschließlich der Bestätigung deiner Anmeldung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify.

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COOKIES. NICHT MEHR ALS NÖTIG.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die von Shopify bereitgestellt und für den Betrieb unseres Onlineshops eingesetzt werden.

Ein Teil dieser Technologien ist technisch notwendig. Sie sorgt dafür, dass unsere Website funktioniert und du beispielsweise Seiten aufrufen, Buchungen und Gutscheine durchführen, den Warenkorb nutzen oder sicher durch den Bestellvorgang gehen kannst.

Wir verwenden derzeit keine zusätzlichen Analyse- oder Marketing-Tools und kein eigenes Tracking. Insbesondere setzen wir derzeit kein Google Analytics, kein Meta Pixel und keine vergleichbaren externen Tracking-Dienste ein.

Soweit Shopify Technologien einsetzt, die nicht technisch erforderlich sind und für deren Einsatz eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben eingeholt.

Welche Cookies und ähnlichen Technologien Shopify im Einzelnen verwendet, kann sich im Rahmen technischer Weiterentwicklungen von Shopify oder Änderungen an unserer Shop-Konfiguration verändern. Wir achten darauf, nur solche Technologien einzusetzen, die für den Betrieb und die Weiterentwicklung von SILVARON tatsächlich erforderlich sind.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Cookies und ähnlichen Technologien erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des § 165 TKG 2021 und der DSGVO.

So wenig Tracking wie möglich. So viel Technik wie nötig.

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SCHRIFTEN

Für die Gestaltung unserer Website verwenden wir Schriftarten, die direkt über unser Shopify-Theme bereitgestellt werden.

Es werden hierfür keine zusätzlichen externen Font-Dienste eingesetzt.

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DRAUSSEN BEGINNT AUCH ONLINE

SILVARON lebt von echter Erfahrung draußen.

Unsere Website kann deshalb auf andere Orte im Internet verweisen – zum Beispiel auf unsere Social-Media-Kanäle oder andere externe Angebote.

Solche Links funktionieren grundsätzlich wie ein Wegweiser:

Erst wenn du den Link anklickst, verlässt du unsere Website und stellst eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter her.

Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Wir haben keinen vollständigen Einfluss darauf, welche Daten dort verarbeitet werden.

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SOCIAL MEDIA

SILVARON ist auch in sozialen Netzwerken präsent. Auf unserer Website verlinken wir auf unsere jeweiligen Social-Media-Kanäle.

Wenn du einen solchen Link anklickst, verlässt du unsere Website und stellst eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter her. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Auf unserer Website werden derzeit keine Social-Media-Inhalte automatisch geladen oder eingebettet. Beim bloßen Besuch unserer Website wird daher über diese Social-Media-Links keine Verbindung zu den jeweiligen Plattformen hergestellt.

Wenn du unser Profil besuchst, uns folgst, Beiträge kommentierst oder uns über eine Plattform kontaktierst, verarbeitet der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Welche Daten dabei verarbeitet werden und zu welchen Zwecken, richtet sich nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

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WER DEINE DATEN NOCH BEKOMMEN KANN

Deine Daten sollen nicht auf Wanderschaft gehen.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die jeweilige Verarbeitung erforderlich ist, du darin eingewilligt hast oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Im Rahmen von SILVARON können insbesondere Shopify und die von Shopify eingesetzten technischen und Zahlungsdienstleister Daten erhalten, soweit dies für den Betrieb der Website, Buchungen, Gutscheine und die Zahlungsabwicklung notwendig ist.

Darüber hinaus können Daten an unsere Steuerberatung oder Buchhaltung sowie – wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind – an Behörden weitergegeben werden.

Wenn wir weitere Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies nur im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

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WENN DATEN WEITER REISEN

SILVARON nutzt mit Shopify einen international tätigen Dienstleister. Deshalb kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Solche Übermittlungen erfolgen nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind. Dabei kommen – je nach Empfänger und Zielland – insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere nach der DSGVO zulässige Schutzmechanismen zum Einsatz.

Shopify beschreibt die eigenen internationalen Datenübermittlungen und die dafür eingesetzten Schutzmechanismen in seinen aktuellen Datenschutz- und Vertragsunterlagen.

Wir geben personenbezogene Daten nicht deshalb weiter, weil eine internationale Verarbeitung möglich ist, sondern nur, soweit sie für die jeweiligen Services erforderlich ist und die dafür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

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WIE LANGE BLEIBEN DEINE DATEN BEI UNS?

So kurz wie möglich – aber so lange, wie wir sie für den jeweiligen Zweck benötigen oder gesetzlich aufbewahren müssen.

Wenn du bei SILVARON eine Buchung oder einen Gutschein kaufst, benötigen wir bestimmte Daten für die Durchführung des Vertrags, die Abwicklung der Zahlung, die Kommunikation mit dir und unsere Buchhaltung.

Bestimmte Rechnungen, Belege und andere steuerlich relevante Geschäftsunterlagen müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten grundsätzlich sieben Jahre aufbewahren. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Ende des Kalenderjahres, auf das sich die Unterlagen beziehen. Darüber hinaus kann eine längere Aufbewahrung erforderlich sein, wenn Unterlagen für ein anhängiges Verfahren relevant sind.

Andere Daten löschen oder anonymisieren wir, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine andere rechtliche Grundlage für ihre weitere Speicherung besteht.

Wenn du die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangst, prüfen wir zunächst, welche Daten gelöscht werden können und welche wir aufgrund gesetzlicher Pflichten oder anderer zulässiger Gründe weiterhin aufbewahren müssen. Shopify unterstützt uns bei der technischen Bearbeitung solcher Löschanfragen.

Es gibt deshalb keine einheitliche Löschfrist für alle Daten. Wie lange wir Daten behalten, richtet sich immer danach, warum wir sie benötigen.

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WIR PASSEN AUF

Deine Daten sollen bei uns genauso sorgfältig behandelt werden wie die Dinge, die uns draußen wichtig sind.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Veränderung und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Dazu gehören – abhängig von der jeweiligen Verarbeitung – insbesondere verschlüsselte Übertragungen, Zugriffsbeschränkungen, sichere Systeme und eine bewusste Begrenzung der verarbeiteten Daten.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann eine Übertragung über das Internet niemals vollständig risikofrei sein.

Deshalb gilt auch hier:

Bitte schicke uns besonders sensible Informationen nicht einfach über irgendeinen Weg. Wenn du uns etwas Vertrauliches mitteilen musst, finden wir gemeinsam einen geeigneten Weg dafür.

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DU HAST DIE KONTROLLE

Deine personenbezogenen Daten gehören nicht uns.

Du hast – innerhalb der gesetzlichen Voraussetzungen – verschiedene Rechte.

Du kannst insbesondere:

Auskunft verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über dich verarbeiten.

Berichtigung verlangen, wenn Daten falsch oder unvollständig sind.

Löschung verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Datenübertragbarkeit verlangen, wenn dieses Recht im konkreten Fall besteht.

Widerspruch einlegen, wenn wir Daten aufgrund eines berechtigten Interesses verarbeiten und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Widerspruch vorliegen.

Und wenn du uns eine Einwilligung gegeben hast, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Dafür genügt eine Nachricht an:

kontakt@silvaron.at

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WENN ETWAS NICHT PASST

Wir möchten, dass du dich auch im Umgang mit deinen Daten gut aufgehoben fühlst.

Wenn du trotzdem der Meinung bist, dass wir deine personenbezogenen Daten nicht richtig verarbeiten, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden.

Du hast außerdem das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für SILVARON ist dies insbesondere:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich

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DIESE ERKLÄRUNG LEBT MIT SILVARON MIT

SILVARON soll sich entwickeln dürfen.

Neue Erlebnisse können entstehen. Neue technische Möglichkeiten können dazukommen. Vielleicht kommt irgendwann ein neues Buchungssystem, ein anderer Newsletter oder eine neue Funktion auf der Website.

Wenn sich dadurch unsere Datenverarbeitung verändert, passen wir diese Datenschutzerklärung entsprechend an.

Es gilt immer die Fassung, die auf dieser Website veröffentlicht ist.